配送ポリシー

生效日期：2026-10-16

1. 付款方式

以新臺幣含稅計價，提供信用卡單次付款，付款完成後出貨。商品金額、運費及總額於下單前顯示。

未付清價款時，常若得依約暫緩出貨，付款遲延依法催告或處理。付款異常請聯絡客服。

2. 配送方式與範圍

提供臺灣本島超商取貨及宅配，不配送離島或海外。適用方式、門市及限制於訂購前顯示，請確認收件資料並依通知取件。

3. 運費與免運

每筆訂單運費由消費者負擔：

配送方式	運費
超商取貨	新臺幣65元
宅配	新臺幣170元

無常態免運；活動依訂購前揭露條件辦理。費用於下單前列入總額，不追加未約定費用。退貨見退換貨與退款政策。

4. 出貨與交付時間

付款完成且訂單接受後3–5個工作天出貨，出貨後預估2–5個工作天送達或到店；商品頁另列交期者從其約定。工作天不含週末及國定假日。

物流送達或到店時間為預估，可能受配送地點、假日、天候及物流作業影響；未另有明確約定者，不承諾指定日期到貨。影響約定交期時通知原因及處理方式。

5. 配送異常與未取貨

請確認收件資料並依通知期限取件。更正地址、改變配送方式或其他出貨調整，須依配送進度及可行性另行確認；未確認前不保證可變更。資料錯誤、無人收件或逾期未取退回時，另行確認處理。

可歸責於您且要求再次配送的實際合理費用，事先說明並經同意後安排；依法應由常若負擔者除外。其他損害保留依法請求的權利。

未取貨不自動解除契約，請提出有效退貨通知。退貨及相關費用依退換貨與退款政策辦理。

6. 發票

依法開立電子發票並提供查閱及保存資訊。公司戶請於結帳填寫名稱及統編，更正及折讓依法辦理。

7. 聯絡方式

相關問題請寄至 contact@tokowaka.tw；企業資料見公司資訊與聯絡方式。