隱私政策

生效日期：2026-10-16

1. 資料蒐集者

本網站由常若有限公司蒐集個人資料。個資問題或權利請求，請寄至 contact@tokowaka.tw；企業資料見公司資訊與聯絡方式。

2. 資料來源、類別與用途

依您使用的功能，於必要範圍內處理下列資料：

資料類別	用途
姓名、電話、Email、帳號、收件地址	帳號管理、訂單聯絡、配送及售後服務
訂購內容、付款結果、配送、退款及發票資料	履行交易、帳務與發票、交易安全及爭議處理
表單、客服與聊天內容及附件	回覆詢問、AI客服及品質改善、申訴與必要存證
Cookie、裝置與連線資訊、識別碼、瀏覽及操作紀錄	網站功能、安全及使用分析
訂閱、同意、退訂、郵件開啟及點擊紀錄	行銷與購物提醒、成效分析、選擇管理及必要存證
瀏覽、購物及互動資訊	平台服務、個人化及廣告，詳見第4節

資料來自您提供、網站使用紀錄及付款、配送等服務回傳資訊；間接取得的資料依法辦理告知。

資料依契約、法定義務或其他合法依據處理；須取得同意者，另行取得。

3. 利用期間

資料用途	利用期間
交易、售後與爭議處理	履約及法定請求權行使所必要期間；爭議資料限必要部分保留至程序及執行終結
帳號管理	帳號存續期間；終止後僅保留依法或結清交易所需資料
非交易詢問、表單與聊天	該次詢問或申請處理完畢前；法定保存或爭議資料依相應期間處理
帳務與法定紀錄	會計憑證於年度決算程序辦理終了後至少5年，帳簿及財務報表至少10年；未結事項及其他紀錄依法保存
網站與訊息分析	已告知分析目的存續且有必要的期間；目的消失時依法刪除、停止利用或轉為無法識別個人的統計資料
行銷與拒收管理	訂閱有效期間；拒收後停止行銷，僅於仍辦理相關行銷期間保留必要拒收紀錄；同意證明限法定保存或爭議所需期間

期間屆滿及必要保存依法處理。Shopify自有服務的保存依其隱私政策。

4. 利用對象、方式與地區

資料以電子或紙本方式處理，對象包括常若必要業務人員、網站與訂單管理、金流、物流、發票、客服、分析、訊息及管理工具的服務提供者，以及依法有權調取資料的機關與必要專業顧問。

資料提供及受託處理者管理依個資法辦理，限合法目的與必要範圍。

本網站由Shopify託管，並與Shopify及前述服務提供者分享必要資料，可能在境外處理。Shopify結合您的瀏覽、購物及與其他商家、Shopify的互動資訊，提供及改善平台、個人化與廣告服務，詳見Shopify消費者隱私政策。

本網站使用Shopify的AI聊天服務，Shopify處理對話等資料以產生回覆及改善服務品質。

利用地區：臺灣，以及前述服務提供者實際處理資料的境外地區，包括美國、加拿大、新加坡及日本；依所使用服務的處理據點而定。

5. Cookie 與網站分析

Cookie等技術用於購物車、登入、安全、分析及平台個人化；行銷郵件以開信及點擊追蹤分析成效。您可透過瀏覽器管理Cookie，限制必要Cookie可能影響功能。

依法須同意的追蹤，先提供說明與選擇。

6. 行銷訊息與退訂

行銷訊息包含訂閱資訊、優惠及購物提醒，依合法依據寄送。首次行銷即提供免費拒絕方式，可使用退訂連結或聯絡客服；拒收後立即停止相關行銷。

退訂不停止必要交易通知；拒收紀錄僅供避免再寄及必要存證。

7. 您的個資權利

個人資料查詢、閱覽、製給複製本、補充、更正、停止蒐集、處理或利用及刪除請求，請透過客服Email提出，常若得核對必要身分資料。

常若依請求範圍及法定保留事由辦理；查詢、閱覽或複製本得依法酌收必要成本。Shopify處理的資料亦可透過其隱私入口瞭解及行使權利。

8. 不提供資料的影響

資料可自由選擇提供；缺少交易、配送、發票或客服必要資訊，可能無法完成相應服務。行銷及非必要追蹤為可選用途。

9. 資料安全與政策更新

常若採取適當安全措施，個資事故依法處理。

政策更新公布日期；須另行告知或取得同意者，依法辦理。